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Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous traitons les messages du lundi au vendredi, aux horaires habituels en France (heure de Paris, CET/CEST), et nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées. Merci d'indiquer clairement l'objet de votre message (avis, bonus, erreur factuelle, question générale) afin que nous puissions vous répondre plus vite.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Une erreur ou une information obsolète dans l'un de nos avis (licence, bonus, moyen de paiement, etc.)
• Un changement constaté chez un opérateur listé sur le site (nouvelle offre, conditions modifiées, retrait retardé)
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• Une question sur notre méthode de classement ou sur la manière dont nous vérifions les licences étrangères

Ce que ce site ne peut pas faire pour vous

Casino en ligne fiable est un site d'information et de comparaison. Nous ne sommes ni un opérateur de casino, ni un service client des marques présentées, ni un organisme de médiation. Nous ne pouvons donc pas traiter vos demandes de retrait, débloquer un compte joueur, résoudre un litige de paiement ou intervenir sur une décision prise par un casino. Pour toute question liée à votre compte ou à une transaction, il faut contacter directement le service client de l'opérateur concerné, en général accessible depuis votre espace joueur.

Si vous rencontrez des difficultés liées au jeu, l'association Joueurs Info Service propose un accompagnement en France ; nous détaillons ces ressources sur notre page jeu responsable. Ces dispositifs, comme les protections et la médiation prévues en France, ne s'appliquent toutefois pas aux casinos opérant en dehors du cadre de l'ANJ.

Avant d'écrire, quelques précisions utiles

Tous les casinos présentés sur ce site opèrent sous licence étrangère et ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par un régulateur étranger n'a pas de valeur juridique reconnue en France. Nous ne présentons aucun de ces opérateurs comme légal en France ni approuvé par une autorité française. Ce site s'adresse uniquement aux personnes majeures, à partir de 18 ans.

Nos contenus reposent sur des informations vérifiées à la date indiquée sur chaque page ; les conditions des casinos (bonus, licences, moyens de paiement) évoluent parfois rapidement, d'où l'intérêt de nous signaler tout écart constaté.

Déclaration d'affiliation

Casino en ligne fiable peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique vers un opérateur listé sur le site. Cette rémunération n'influence pas notre classement, nos notes éditoriales ni le contenu de nos avis : notre méthode reste la même, que la commission soit versée ou non. Vous pouvez en savoir plus sur notre fonctionnement sur la page À propos, et consulter nos conditions d'utilisation sur la page Termes et conditions.

Vous cherchez plutôt un casino ?

Si votre message concerne le choix d'un opérateur plutôt qu'une question de contact, nos comparatifs restent la meilleure porte d'entrée : consultez notre sélection de casinos non GamStop pour comparer licences, bonus et moyens de paiement avant de vous décider.